Perguntas Frequentes (FAQ)

Sim, a segurança dos nossos clientes é nossa prioridade. Nosso site é protegido por tecnologia de criptografia avançada para garantir a segurança das transações online. Além disso, implementamos medidas rigorosas de proteção de dados para garantir a confidencialidade das informações dos nossos clientes. Você pode fazer suas compras na Weshop com confiança e tranquilidade.

Aceitamos pagamentos via Pix, Boleto ou Cartão de crédito.

O prazo de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis, dependendo da localização e da disponibilidade do produto. Estamos comprometidos em garantir que sua encomenda chegue até você o mais rápido possível.

Para rastrear seu pedido, basta acessar a seção 'Rastreamento' em nosso site e inserir o código que você receberá por e-mail assim que seu pedido for enviado. Esse código permitirá que você acompanhe o status e a localização do seu pedido em tempo real até a entrega.

Após a confirmação do pagamento, o despacho do seu pedido geralmente ocorre dentro de 24 a 96 horas úteis. É importante ressaltar que o prazo de entrega começa a contar a partir do momento do despacho. Você receberá um e-mail de notificação assim que seu pedido for despachado, juntamente com o código de rastreamento.

Nossos produtos vêm de diversos fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Esta escolha reflete nosso compromisso com a qualidade e a busca incessante por inovação.

Caso precise de algum suporte, temos os seguintes canais de comunicação:

Email: contato@weshopexpress.com.br

WhatsApp: (16) 99375-9509

Instagram: @weshopexpress

Sim, é normal. Em compras com vários produtos, é possível que eles cheguem em datas diferentes, pois cada item pode ser enviado por um fornecedor. No entanto, todos os envios serão realizados dentro do prazo de entrega estimado. Garantimos que cada produto será despachado o mais rápido possível para que você os receba no prazo determinado.

Sim. Oferecemos uma garantia de 7 dias para todos os produtos, além da cobertura padrão para defeitos de fabricação. Se você não estiver totalmente satisfeito com seu produto por qualquer motivo dentro desse período, entre em contato com a nossa equipe para obter assistência pelo email: contato@weshopexpress.com.br. Estamos aqui para garantir sua total satisfação.

Todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas com a nossa equipe pelo email: contato@weshopexpress.com.br. Lembrando que para ocorrer a troca ou devolução, o produto não poderá ter sinais de uso.

Nossas únicas páginas oficiais são weshopexpress.com.br e weshopexpress.com. Caso seja redirecionado para outro site, cuidado pois pode ser "empresas" ou site maliciosos tentando aplicar golpe. Recomendamos que verifique a pagina de acesso.